Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001:2015 e ISO 19011)
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4 JUNHO | 2ª e 4ª - 19H30 - 22h30
O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas proporciona aos participantes os instrumentos, as técnicas, as ferramentas práticas que os ajudarão a enfrentar com maior sucesso os desafios profissionais. Esta formação ajudará a enfrentar os desafios do mercado de trabalho com a preparação adequada.
O curso em Live Streaming está sujeito a um número mínimo de participantes para iniciar na data prevista.
Antes de efetuar a compra, solicitamos que entre em contacto com a CERTFORM ([email protected]) para confirmar o seu início na data prevista.
Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001:2015 e ISO 19011)
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Conteúdo programático MÓDULO 1 Gestão da Qualidade (3 horas) 1.1 Normalização internacional, europeia e nacional 1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão 1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade MÓDULO 2 PDCA e a Gestão por Processos (3 horas) 2.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act 2.2 Planeamento e documentação dos processos 2.3 Rede de processos: sequência e interação 2.4 Entradas e saídas dos processos 2.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades 2.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos 2.7 Fluxogramas das atividades dos processos 2.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos MÓDULO 3 Gestão do Risco (3 horas) 3.1 Definições e conceitos sobre o risco 3.2 Estabelecimento do contexto 3.3 Identificação do risco 3.4 Análise do risco 3.5 Análise SWOT 3.6 Avaliação do risco 3.7 Tratamento do risco 3.8 Monitorização e revisão do risco 3.9 A norma ISO 31000 MÓDULO 4 Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 (13 horas) 4.1 Princípios de gestão da qualidade 4.2 Contexto da organização 4.3 Liderança 4.4 Planeamento 4.5 Suporte 4.6 Operacionalização 4.7 Avaliação do desempenho 4.8 Melhoria MÓDULO 5 Gestão da Qualidade Total (1 hora) 5.1 Hierarquia e responsabilidades dentro da organização 5.2 Círculos da qualidade 5.3 Qualificação das pessoas 5.4 Liderança e motivação para a qualidade MÓDULO 6 Custos da Qualidade (2 horas) 6.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício 6.2 Custos da qualidade e da não qualidade 6.3 Custos de prevenção e de avaliação 6.4 Custos associados às falhas internas e externas 6.5 Implementação de um programa de custos da qualidade MÓDULO 7 Ferramentas da Qualidade (3 horas) 7.1 Estratificação 7.2 Folhas de recolha de dados 7.3 Histogramas de frequência 7.4 Diagrama de Pareto 7.5 Diagrama de causa e efeito 7.6 Cartas de controlo 7.7 Diagramas de dispersão 7.8 Fluxogramas 7.9 Organogramas MÓDULO 8 Auditorias Internas da Qualidade (4 horas) 8.1 A norma ISO 19011:2018 8.2 Tipos de auditoria 8.3 Princípios de auditoria 8.4 Gestão de um programa de auditoria 8.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento 8.6 Métodos e técnicas de auditoria 8.7 Preparação e realização da auditoria 8.8 Relatório final e recomendações 8.9 Ações pós-auditoria MÓDULO 9 Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas) 9.1 Planeamento da auditoria 9.2 Elaboração do plano de auditoria 9.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria 9.4 Reunião de abertura da auditoria 9.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ 9.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização 9.7 Entrevista com o auditado 9.8 Reunião da EA e elaboração do relatório final 9.9 Reunião de encerramento da auditoria MÓDULO 10 Avaliação |
Funcionamento e Regras dos cursos Live Streaming O live streaming permite que a comunicação aconteça em tempo real. Enquanto o formador está em direto, os formados podem interagir com o formador e entre si, colocando perguntas e fazendo observações. A plataforma a ser usada para as sessões de live streaming será indicada pela CERTFORM, bem como todas as indicações necessárias para se ter acesso à mesma. No dia anterior ao início da formação os formandos recebem os dados de acesso à plataforma do live streaming para poderem conhecer a plataforma e realizar testes. No dia da formação o formando terá de aceder à plataforma e deverá entrar em direto na hora marcada para o início da sessão de formação. Para os cursos em live streaming existe uma data de início do Curso e um horário estabelecido para que o percurso formativo seja realizado em conjunto com o grupo de formação. Quando o formando concluir o seu percurso formativo terá direito ao certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO. Formadores MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE Mestrado pré-Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré-Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho. No decorrer do curso o formador disponibiliza online informação técnica complementar e de suporte aos conteúdos ministrados. Certificação Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 75%. Este Certificado é válido para efeito do cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho. |
